Molti a molti
Condivido le parole di Stefano Vitta:
Le aziende che, fino ad oggi, hanno sempre comunicato in modo unidirezionale e in totale assenza di interazione, non solo dovranno riorganizzare i propri modelli di comunicazione, ma dovranno anche abituarsi a far partecipare direttamente alle conversazioni le persone che i prodotti li pensano e li realizzano, quelle che li promuovono e quelle che offrono l’assistenza post vendita.
Ora, chiunque ha una minima esperienza di lavoro all’interno di una grande azienda sa che tale cambiamento può essere definito una vera e propria rivoluzione. Rivoluzionario, però, è anche l’avvento dei social media e l’influenza che questi strumenti stanno avendo sulle abitudini di consumo delle persone.
La comunicazione diventa molti-a-molti, e spinge alla creazione di link diretti tra i consumatori e le aziende.
Social media marketing: Le relazioni sociali
